Pour tout conseil ou assistance concernant l’un de nos produits, contactez le service d’assistance INNOVATEST. Dans la plupart des cas, ce service peut vous offrir une assistance immédiate pour répondre à vos questions ou résoudre tout problème rapidement et efficacement.
Les produits INNOVATEST sont distribués dans plus de 80 pays.
La vente des produits est organisée sur place par des filiales d’INNOVATEST ou des distributeurs locaux.
Prenez rendez-vous pour une démonstration PERSONNELLE EN LIGNE des produits INNOVATEST.
N’hésitez pas à nous contacter pour une démonstration en ligne de nos duromètres.
Envoyez-nous vos échantillons et dites-nous comment vous souhaitez qu’ils soient testés. Notre spécialiste application vous suggérera plusieurs options de combinaisons de duromètres / accessoires, des résultats d’essais, des rapports, et vous fera part des avantages en matière de coût pour chaque sélection possible d’un duromètre. Nous programmerons une démonstration en temps réel en ligne pour que vous puissiez voir les « duromètres les plus avancées sur le plan technique » opérer avec vos échantillons. Vous pourrez visualiser les résultats des essais de dureté de vos échantillons avec un ou plusieurs de nos duromètres, en ligne ou hors ligne.
Un de nos spécialistes en applications vous fournira une démonstration en direct d’un ou de plusieurs de nos duromètres et de leurs accessoires.
Nous faisons appel à plusieurs solutions de système de partage de bureau pour réaliser une démonstration en direct telles que, mais sans y être limité : Microsoft Teams, Skype, ou TeamViewer.
Pour plus de détails :
Connectez-vous directement à notre bureau de vente à demo@innovatest-europe.com, demo@innovatest-usa.com, ou connectez-vous à notre réseau de distributeurs pour plus d’information ou prendre un rendez-vous.
Les duromètres donnent le maximum de leur capacité lorsqu’ils sont mis en place par un installateur professionnel dans votre atelier ou votre laboratoire. Bien que la plupart des machines INNOVATEST soient « prêtes à l’emploi », ils nécessitent d’être étalonnés selon les normes après un déplacement aussi bien en intérieur qu’à l’extérieur.
Si les appareils sont transportés par route, rail ou air, ils doivent être emballés dans leur caisse d’origine, (généralement) en bois et arrimés au fond de celle-ci. Le transport aérien pouvant se révéler coûteux, Innovatest fournit une caisse légère qui peut être entièrement démontée et stockée en vue d’un usage ultérieur.
Les équipes de service formées en usine d’INNOVATEST, présentes à travers le monde entier, sont à vos côtés pour vous aider à installer correctement vos duromètres. La formation que reçoivent les distributeurs de notre réseau mondial en fait de véritables experts en installation, aptes à dispenser une formation opérationnelle, assurant par la même l’expérience nécessaire dont votre équipe doit disposer pour garantir une productivité maximale de nos produits. Indiquez-nous comment nous pouvons vous aider !
Notre équipe de service expérimentée peut vous conseiller sur la façon de déplacer votre duromètre, ou mieux, prendre soin de la planification détaillée, la préparation au transport, la réinstallation, l’étalonnage et la certification de l’appareil. N’hésitez pas à nous consulter gratuitement. À vos côtés presque partout dans le monde !
Les produits INNOVATEST sont distribués dans plus de 80 pays. La vente des produits est organisée sur place par des filiales d’INNOVATEST ou des distributeurs locaux.
Une équipe professionnelle de spécialistes produits et de conseillers commerciaux offre un large éventail de formations commerciales et techniques à notre personnel et aux distributeurs du monde entier, pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
La formation des utilisateurs finaux est généralement organisée sur place dans leurs installations.
ENVOYER VOTRE DEMANDE DE FORMATION
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour enregistrer votre produit INNOVATEST®
Réduction du temps d’immobilisation Nos techniciens qualifiés détiennent les compétences nécessaires pour effectuer un contrôle régulier et une maintenance standard de tous nos duromètres, où que ce soit.
Bien que nos machines soient couvertes par des systèmes de garantie étendus, un entretien régulier réduit, voire supprime les surprises mauvaises.
Au cours du contrôle de votre duromètre, notre personnel d’entretien est formé pour mettre à jour le logiciel selon la dernière révision des normes et versions en vigueur, le cas échéant. De plus vous pouvez compter sur la vaste expérience de notre équipe d’entretien pour procéder aux étalonnages / vérifications annuelles de vos duromètres requis par votre système Qualité.
Report a Security Vulnerability
The security of INNOVATEST products and the protection of our customers are important to us. We welcome responsible reports from customers, distributors, security researchers and other parties who believe they have discovered a potential security vulnerability.
This page explains how to report a vulnerability and how INNOVATEST handles reported security issues.
How to Report a Vulnerability
Please report potential security vulnerabilities through one of the following channels:
Email: security@innovatest-europe.com
Please do not use the general sales or service contact form or channels for security vulnerabilities.
What Can Be Reported?
You can use this reporting channel for potential vulnerabilities involving:
For ordinary technical problems, calibration questions, software installation assistance or warranty requests, please contact our regular support team.
Information to Include
Please provide as much of the following information as possible:
Please remove passwords, customer measurement data and unnecessary personal information before submitting files.
What Happens After You Report?
After receiving a vulnerability report, INNOVATEST will:
Resolution time depends on the complexity, severity and impact of the vulnerability. INNOVATEST will provide reasonable status updates while the investigation remains active.
Coordinated Vulnerability Disclosure Policy
We ask security researchers to follow these principles:
Prohibited Testing
The following activities are not authorised under this policy:
This policy does not grant permission to perform security testing where you do not otherwise have authorisation.
Good-Faith Security Research
When you act in good faith, comply with this policy and make a reasonable effort to prevent harm, INNOVATEST does not intend to initiate legal action solely because of your security research.
If you are unsure whether your intended testing is permitted, contact service@innovatest-europe.com before proceeding.
Confidentiality and Public Disclosure
Please keep vulnerability information confidential until:
INNOVATEST may publish information about resolved vulnerabilities, including:
INNOVATEST may delay publication when early disclosure could increase the cybersecurity risk to customers.
Security Updates and Product Support
Security updates addressing identified cybersecurity vulnerabilities are provided free of charge during the applicable product support period. Security updates are separate from functional enhancements, optional features or paid software upgrades.
During the applicable product support period, INNOVATEST provides information about relevant security updates and corrective measures. Customers should install security updates within the recommended timeframe, even when the product appears to be functioning normally.
Some software and firmware updates must be installed by an authorised INNOVATEST service engineer. Contact INNOVATEST or your authorised distributor for the correct installation procedure.
Personal Data
Personal data included in a vulnerability report will only be used to:
Please refer to our Privacy Policy for further information.
INNOVATEST Europe B.V.
Borgharenweg 140
6222 AA Maastricht
The Netherlands
Product Security: security@innovatest-europe.com
Telephone: +31 43 352 00 60
General support: service@innovatest-europe.com
Chez INNOVATEST, nous sommes convaincus que notre entreprise relève d’un véritable « style de vie ». Assertion reposant sur le constat que nous fabriquons la meilleure classe de duromètres du monde. Nos 130+ employés passionnés par notre vision conçoivent des produits et mettent en place une organisation offrant une expérience utilisateur de premier ordre et la meilleure garantie du fabricant disponible aujourd’hui. À compter de la date de réception de votre nouveau duromètre, notre garantie standard est de 24 mois.
* Veuillez vous adresser au Service commercial pour tous détails
Cette page contient toutes les informations à propos de l’application INNOVATEST. Nous expliquons les plus importantes fonctionnalités par écran. Si vous avez des questions après lecture de cette page, merci nous contacter par l’intermédiaire du formulaire ci-dessous. Nous reviendrons vers vous dès le plus rapidement possible !
1.
Voici la page que vous trouvez au lancement de l’application. Vous pouvez utiliser les cadres blancs pour rapidement naviguer vers la page Produits – Duromètres ou la page Produits – Consommables.
2.
L’icône de paramètres en-haut à droite vous permet d’accéder aux paramètres. Ici vous pouvez changer la langue de l’application et voir quelle version de l’application est installée.
1.
Convertissez facilement vos valeurs de dureté vers d’autres échelles. Tout d’abord, sélectionnez la norme et choisissez la table de référence. Sélectionnez l’échelle et entrez la valeur mesurée. Ajoutez facilement de multiples échelles de conversion et ensuite cliquez sur “Convertir » pour obtenir la valeur de conversion.
2.
Toutes les conversions sont automatiquement sauvegardées dans « Mes Conversions ».
1.
L’application va calculer la dureté, les diagonales et les tolérances pour vous. Choisissez la méthode d’essai et la norme, sélectionnez l’échelle que vous souhaitez utiliser et complétez les diagonales. Appuyez sur « Calculer » et l’application va calculer la dureté et la tolérance pour vous.
2.
Vous pouvez facilement basculer entre mm et µm en cliquant sur ces abréviations.
3.
En cliquant sur les flèches bleues vous pouvez passer de Diagonales vers Dureté. Comme cela vous pouvez calculer les diagonales ou le diamètre à partir de la valeur de dureté.
1.
Visualisez toute notre gamme de produits sur cette page. La page Produits correspond aux duromètres et consommables. Sous les duromètres vous trouverez les machines et les duromètres portables. Nos consommables correspondent aux pénétrateurs, blocs étalon et kits.
2.
Chaque bouton correspond à une fonction, « Visitez le site web », « Configurer » et l’icône 360°. « Visiter le site web » vous envoie sur le site internet où tous les détails sur le duromètre sont rassemblés. « Configurer » vous redirige vers le Configurateur de notre site internet où vous pouvez configurer votre machine comme vous le souhaitez. Une fois votre machine assemblée, vous pouvez facilement faire une demande de devis et retourner sur l’application.
3.
L’icône 360° vous permet de voir nos duromètres en réalité augmentée. En utilisant la caméra de votre smartphone, vous pouvez placer nos machines partout dans le monde réel et les voir sous tous les angles. Nos duromètres sont à l’échelle de façon très précise afin de vous rendre compte immédiatement de la dimension de nos machines. En passant à l’onglet « Objet » vous pouvez figer la machine et l’échelle, et la tourner comme vous le souhaitez. Si vous ne pouvez pas charger un duromètre, il faut probablement orienter la caméra vers une surface plane avant de cliquer sur l’icône 360°. Si vous bougez lentement la caméra autour, il va reconnaître la surface plus facilement et charger automatique le duromètre.
4.
Ici vous pouvez voir tous nos consommables et les ajouter dans votre panier en appuyant sur + ou ajouter. Sous « Articles sélectionnés » vous trouverez tous les produits ajoutés et pourrez demander un devis en un clic sur le bouton. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec tous les articles sélectionnés.
5.
Pour retirer des produits du panier, appuyez sur – ou X dans le panier.
1.
Sur la page Contact vous trouverez toutes nos implantations et distributeurs. Cliquer sur l’un des établissements affichera automatiquement toutes les informations de contact. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Si vous avez des questions concernant notre application, merci de compléter le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Vous ne pouvez plus attendre pour essayer notre application ? Scannez ou cliquez sur le QR code ci-dessous et téléchargez notre application Innovatest Conversion de dureté
